Términos y condiciones generales de venta

• Alcance y acuerdo sobre los términos y condiciones de venta

A menos que se indique lo contrario, los productos de ALEXANDRA DE V se venden «tal cual» y «según disponibilidad» y sin representaciones o garantías de ningún tipo, ya sean implícitas o por ley, estatutarias o de otro tipo.

Además de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad, la compra de productos ofrecidos a la venta en el sitio web AlexandradeV.com (“el sitio web”) Está sujeto a estos Términos y condiciones generales de venta legalmente vinculantes y, cuando corresponda, a los Términos y condiciones específicos de venta (en conjunto,»Términos y condiciones de venta«).

A excepción de los Términos y condiciones legales que rigen el uso del sitio web, estos Términos y condiciones de venta, junto con su orden de compra / factura son el acuerdo completo entre usted y ALEXANDRA DE V con respecto a cualquier compra realizada por usted en el sitio web. y reemplaza todos los acuerdos, entendimientos y representaciones anteriores relacionados con los mismos.

Todas las compras realizadas en el sitio web significan productos comprados para uso personal y que no hay intención de revender, directa o indirectamente, los productos de ALEXANDRA DE V con fines comerciales. Todos los pedidos realizados en el sitio web implican la aceptación por parte del cliente de los Términos y condiciones de venta a partir de la fecha del pedido. Los Términos y Condiciones de Venta vigentes en el momento del pedido regirán esa transacción.

ALEXANDRA DE V puede actualizar estos Términos y condiciones de venta en cualquier momento sin previo aviso mediante su publicación en este sitio web.

• Proceso de pedido

Todos los anuncios en el sitio web son invitaciones a comprar y no ofertas para vender. ALEXANDRA DE V se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido una vez completado y enviado el formulario de pedido.

• Cuenta de cliente

Para realizar un pedido en el sitio web, se pedirá a los clientes que creen una cuenta o inicien sesión en una cuenta existente. Los nombres de usuario y las contraseñas son solo para uso personal. Como cliente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta, y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. En ningún caso ALEXANDRA DE V será responsable por el uso fraudulento de su cuenta. En tal caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ALEXANDRA DE V (consulte “Cómo comunicarse con nosotros”).

La creación de una cuenta permite lo siguiente:

– seguimiento de entregas y visualización del historial de pedidos;

– devolución o cambio de productos;

– agregar o cambiar direcciones de envío y facturación para pedidos futuros;

– Gestión de suscripciones a comunicaciones promocionales de ALEXANDRA DE V.

•  Colocación de pedidos

Para cada producto seleccionado en el sitio web, se mostrará una página de resumen con una foto del artículo, su color y referencias, la cantidad seleccionada, su precio unitario y el monto total adeudado por el pedido. Esta información debe revisarse en detalle para confirmar que refleja su selección antes de confirmar el pedido.

Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web o por teléfono llamando al +1 305-542-3647 de lunes a viernes, de 9.00 a. M. A 6.00 p. M., Hora estándar del este («EST») y los sábados de 10.00 a. M. A 6.00 p. M., Hora estándar del este ( «EST»).

Tras la confirmación, su pedido se enviará a ALEXANDRA DE V para su procesamiento. Si bien se hace todo lo posible para garantizar que los productos de ALEXANDRA DE V en las fotos que se muestran en el sitio web sean representativos de los productos originales, pueden producirse variaciones en el color o el diseño debido a restricciones técnicas de la computadora o dispositivo móvil utilizado para realizar la compra. En consecuencia, ALEXANDRA DE V no será responsable de ningún error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos ALEXANDRA DE V mostrados en el Sitio Web. ALEXANDRA DE V se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de indisponibilidad del producto, precios incorrectos o descripciones inexactas como se mencionó anteriormente. Si tiene alguna pregunta sobre los productos, comuníquese con el Servicio de atención al cliente (consulte «Cómo comunicarse con nosotros»).

La recepción de los pedidos se confirmará mediante un correo electrónico automático a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del cliente. Dicho correo electrónico es una confirmación de que el pedido ha sido recibido por ALEXANDRA DE V pero no constituye su aceptación. ALEXANDRA DE V se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por un cliente con el que tenga una disputa sobre un pedido anterior, o en el caso de una violación de estos Términos y Condiciones de Venta. ALEXANDRA DE V también se reserva el derecho en cualquier momento después de la recepción de un pedido a aceptarlo o rechazarlo por cualquier motivo y notificará al cliente sobre su decisión en la dirección de correo electrónico proporcionada. En el caso de que ALEXANDRA DE V rechace el pedido, ALEXANDRA DE V no tendrá obligación de cumplirlo y el cliente no tendrá obligación de abonar el pedido a ALEXANDRA DE. Para cualquier pedido excepcional, comuníquese con el Servicio de atención al cliente (consulte «Cómo comunicarse con nosotros»).

•  Disponibilidad de producto

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta a disponibilidad y ALEXANDRA DE V no se hace responsable en caso de productos agotados. Para mantener nuestros altos estándares de calidad de servicio y asegurar una mayor disponibilidad de nuestros Productos para todos los clientes, ALEXANDRA DE V se reserva el derecho de limitar la cantidad de Productos que puede comprar un solo cliente y de cambiar los productos ofrecidos a la venta en el Sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Los detalles sobre la disponibilidad de los productos se proporcionan cuando realiza su pedido. En ocasiones pueden producirse errores, como es el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por varios clientes. En tales casos, se le notificará inmediatamente por correo electrónico y / oa través de su cuenta de cliente y se le dará la opción de elegir otro producto disponible en el sitio web o cancelar su pedido. Si opta por cancelar su pedido, se le reembolsará si se ha realizado el cargo en su tarjeta de crédito o débito.

Tenga en cuenta que los productos personalizados son de venta final y no se pueden cancelar una vez realizado el pedido.

• Confirmación del pedido

Después de hacer clic en el botón «Solicitar y pagar», el pedido se confirmará y se enviará para su procesamiento. Para confirmar un Producto pedido por adelantado o cualquier otro Producto que requiera un tiempo de manipulación más prolongado, también debe permitir que se retengan sus datos bancarios hasta que se envíe el producto y por un período máximo de 2 meses con el fin de realizar el cargo una vez que se haya realizado su pedido. enviado. Los cambios o cancelaciones del pedido no serán posibles después del envío, excepto como se indica en estos Términos y condiciones de venta. La confirmación de su pedido significa su aceptación de los Términos y Condiciones de Venta. Recibirá un resumen del pedido por correo electrónico.

• Precios y pago

Todos los precios de los productos ALEXANDRA DE V están indicados en dólares estadounidenses, sin incluir impuestos ni gastos de envío.

ALEXANDRA DE V se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en el Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso. Se le cobrarán los precios que se muestran en el sitio web en el momento en que se confirmó su pedido, siempre que el producto solicitado esté disponible. Los pedidos se enviarán una vez que hayamos verificado su método de pago y recibido la autorización para procesar su pago.

Como parte del proceso de pedido, se le pedirá que seleccione su método de envío preferido. Los costos de envío asociados con el método elegido se mostrarán en el resumen del pedido antes de confirmar su pedido. Esta cantidad será pagadera por usted además del precio, impuestos incluidos, de los productos solicitados (consulte “Envío y entrega”).

• Envíos y entregas

Se le pedirá que seleccione su método de envío preferido como parte del proceso de pedido. Los plazos de entrega a continuación son a partir de la fecha de envío de su pedido. Ofrecemos las siguientes opciones de servicio de entrega, sujetas a cambios y actualizaciones de acuerdo con las políticas de nuestros socios de envío:

– El servicio terrestre es gratuito en todos los pedidos con dirección de entrega en EE. UU. (Excepto Puerto Rico, Guam y todas las demás posesiones y territorios de EE. UU. Fuera de América del Norte), Japón y España.

Espere hasta dos (2) días hábiles para que su pedido se envíe a partir de la fecha en que se realizó su pedido, a menos que esté sujeto a un retraso en el envío. Puede esperar recibir su pedido dentro de uno (1) a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de envío.

– Servicio Express 2 días: aprox $ 85.00. Su pedido debe llegarnos antes de las 2 pm (EST). Se entregará en un plazo de dos (2) días hábiles, a menos que esté sujeto a un retraso en el envío.

– Servicio estándar de pernoctación: aprox $ 100.00. Su pedido debe llegarnos antes de las 2 pm (EST). Se entregará dentro de un (1) día hábil.

– Servicio de Pernoctación Prioritaria: aproximadamente $ 170.00.

– Servicio de entrega los sábados: aprox $ 185.00.

Es posible que se apliquen recargos fuera del área de entrega. El costo total de envío se calculará y se mostrará en el sitio web antes de confirmar su pedido. Esta cantidad será pagadera por usted además del precio, impuestos incluidos, de los productos solicitados.

• Tiempos de entrega para pedidos anticipados

Dada la situación global de la pandemia Covid 19, nuestros pedidos anticipados pueden tardar entre 10 y 12 semanas en llegar a tus manos debido a que el trabajo de acabado tanto en joyería como en la cofección del pañuelo de seda es 100% artesanal. Sin embargo, podemos garantizar que tu espera valdrá la pena ya que tendrás un producto de calidad que te dará una gran satisfacción y que perdurará por generaciones.

• Problemas de entrega

Cualquier falla en la entrega o entrega tardía que exceda los ocho (8) días hábiles debe informarse al Servicio de atención al cliente dentro de los diez (10) días hábiles a partir de la fecha de confirmación de su pedido. Los envíos deben revisarse a su llegada para detectar cualquier discrepancia (por ejemplo, paquete abierto, producto dañado, etc.). En caso de discrepancia de este tipo, deberá anotarse en el aviso de entrega.

Si los productos comprados no satisfacen su satisfacción o no corresponden a su pedido, pueden ser devueltos o cambiados junto con una solicitud de reembolso de acuerdo con los términos y condiciones descritos en la sección «Devoluciones, cambios y reembolsos». Consulte también los Términos y condiciones de venta específicos.

•  Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad se produce cuando al cliente se le cobra por el producto adquirido. Mientras está en tránsito después de salir del centro de distribución, el producto queda bajo la responsabilidad del proveedor de envío externo hasta la confirmación de la entrega. Una vez recibido por el cliente, la transferencia de la propiedad se completa y el cliente asume la responsabilidad de la propiedad.

•  Devoluciones, cambios y reembolsos: consulte la página en el pie de página llamada «Devoluciones, cambios y reembolsos»

• Disputas de pago

Los productos siguen siendo propiedad de ALEXANDRA DE V hasta que se realice el pago completo. En caso de disputa, los productos deben ser devueltos a ALEXANDRA DE V inmediatamente a pedido, asumiendo el cliente todos y cada uno de los riesgos asociados con pérdida, robo o daño.

Los datos informatizados recopilados durante la compra de productos y registrados en el sitio web de ALEXANDRA DE V establecen los términos de las transacciones entre ALEXANDRA DE V y sus clientes. En el caso de una disputa relacionada con una transacción realizada utilizando el Sitio Web, los datos registrados por ALEXANDRA DE V constituirán la prueba de la comunicación, pedidos y pagos entre las partes.